Zásady ochrany soukromí a osobních údajů

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na Vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, název společnosti, IČ, DIČ
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo sídla
• Údaje o využívání našich služeb: informace o službách, které využíváte, historie objednávek, platební údaje
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv a jiné komunikace s námi
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém, rozlišení obrazovky a další technické informace o zařízení, které používáte pro přístup k našim webovým stránkám
• Údaje o používání webu: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, včetně doby strávené na stránkách, navštívených stránek a odkazů, na které jste klikli

2. Jak získáváme Vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme především přímo od Vás, zejména když:

• Vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
• Registrujete se k využívání našich služeb
• Komunikujete s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů
• Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

Dále můžeme získávat Vaše osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík) nebo od třetích stran (např. obchodní partneři, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy).

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

3.1 Poskytování našich služeb

Zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem poskytování našich služeb monitoringu a správy digitální reputace, včetně zřízení a správy uživatelského účtu, poskytování přístupu k našim analytickým nástrojům a dashboardům, a zajištění technické podpory.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

3.2 Komunikace s Vámi

Zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem komunikace s Vámi, odpovídání na Vaše dotazy, poskytování informací o našich službách a zasílání důležitých oznámení souvisejících s využíváním našich služeb.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci s našimi klienty a zájemci o naše služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.3 Marketing a obchodní sdělení

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem zasílání marketingových a obchodních sdělení o našich produktech a službách, novinkách v oblasti monitoringu digitální reputace a pozvánkách na události, které pořádáme.

Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo náš oprávněný zájem na propagaci našich služeb vůči stávajícím klientům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). V případě zasílání obchodních sdělení elektronickou poštou stávajícím zákazníkům o podobných výrobcích a službách postupujeme také v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

3.4 Zlepšování našich služeb a webových stránek

Zpracováváme údaje o používání našich služeb a webových stránek za účelem jejich vyhodnocování, optimalizace a zlepšování.

Právní základ: náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a webových stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.5 Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění našich právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace.

Právní základ: plnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.6 Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

V případě potřeby můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při uplatňování nebo obhajobě právních nároků.

Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně našich práv a majetku (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany soukromí, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy:

• Osobní údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů, zpravidla po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu.
• Osobní údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání.
• Osobní údaje, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let).

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: můžeme využívat třetí strany, které nám poskytují služby jako zpracovatelé osobních údajů, například poskytovatelé cloudových služeb, hostingových služeb, IT podpory, účetních služeb, marketingových služeb apod.
• Obchodní partneři: v případě, že je to nezbytné pro poskytování našich služeb, můžeme sdílet Vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery.
• Orgány veřejné moci: v případech stanovených zákonem nebo na základě zákonných požadavků můžeme Vaše osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci, například orgánům činným v trestním řízení, finančním úřadům apod.

Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany Vašich osobních údajů.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě, že by bylo nezbytné předávat Vaše osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP, zajistíme, aby byla přijata vhodná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany Vašich osobních údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo na základě jiných vhodných záruk v souladu s GDPR.

7. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o zpracování.
• Právo na opravu: máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje jiný právní základ pro zpracování, vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování: máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR (např. popíráte přesnost osobních údajů, zpracování je protiprávní a Vy odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití).
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případech stanovených GDPR.
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat.
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů je porušeno GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

8. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny příslušných právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn Vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z Vašich práv, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 728 459 371
• Poštovní adresa: DigiAI Reputace, Višňová 174, 262 61 Višňová, Česká republika

Tyto zásady ochrany soukromí jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.