Obchodní podmínky využívání služeb DigiAI Reputace

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

1.2 Uživatel potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

1.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. O takové změně bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v uživatelském rozhraní Služby nejméně 30 dní před účinností změny.

2. Definice pojmů

2.1 Služby – soubor nástrojů a funkcí poskytovaných Poskytovatelem prostřednictvím platformy DigiAI Reputace, zahrnující zejména monitoring digitální reputace, analýzu sentimentu, sledování zmínek na sociálních sítích a dalších online platformách, analytické nástroje a poradenství v oblasti správy digitální reputace.

2.2 Uživatelský účet – individuální přístup Uživatele ke Službám prostřednictvím unikátních přihlašovacích údajů.

2.3 Tarif – konkrétní rozsah a parametry Služeb poskytovaných Uživateli na základě smlouvy.

2.4 Data – veškeré informace a údaje získané, zpracované nebo vytvořené v rámci poskytování Služeb.

3. Uzavření smlouvy a aktivace Služeb

3.1 Smlouva o poskytování Služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Uživatele, nebo okamžikem aktivace Služeb, podle toho, co nastane dříve.

3.2 Pro využívání Služeb je nezbytné vytvoření Uživatelského účtu. Uživatel je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje při registraci a tyto údaje průběžně aktualizovat.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout aktivaci Služeb nebo zrušit Uživatelský účet, pokud má důvodné podezření, že Uživatel uvedl nepravdivé údaje nebo porušuje tyto Podmínky.

3.4 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a nese odpovědnost za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Uživatelského účtu.

4. Rozsah a dostupnost Služeb

4.1 Konkrétní rozsah poskytovaných Služeb se řídí zvoleným Tarifem a specifikací uvedenou na webových stránkách Poskytovatele nebo v individuální nabídce.

4.2 Poskytovatel vynakládá maximální úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služeb, nezaručuje však jejich absolutní nepřetržitou dostupnost. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí, neoprávněným zásahem třetích osob nebo nezbytnou údržbou systémů.

4.3 Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit dostupnost Služeb z důvodu údržby, aktualizace systému nebo bezpečnostních důvodů. O plánovaných odstávkách bude Uživatel informován s dostatečným předstihem.

4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo průběžně aktualizovat a vylepšovat funkce Služeb. V případě podstatných změn funkcionalit bude Uživatel o takových změnách informován.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena za poskytování Služeb se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo individuální nabídkou. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

5.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. O změně ceníku bude Uživatel informován nejméně 30 dní před účinností změny. V případě, že Uživatel se změnou ceníku nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny.

5.3 Platby za Služby jsou realizovány na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5.4 V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na úhradu úroku z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

6.2 Poskytovatel je povinen zajistit přiměřenou technickou podporu Uživateli při využívání Služeb v rozsahu odpovídajícím zvolenému Tarifu.

6.3 Poskytovatel je oprávněn využívat anonymizovaná a agregovaná data získaná při poskytování Služeb pro účely zlepšování kvality Služeb, vývoje nových funkcí a provádění statistických analýz.

6.4 Poskytovatel neodpovídá za obsah dat a informací získaných z veřejně dostupných zdrojů v rámci monitoringu digitální reputace.

6.5 Poskytovatel negarantuje úplnost monitoringu všech zmínek o Uživateli nebo subjektech sledovaných Uživatelem v online prostředí.

7. Práva a povinnosti Uživatele

7.1 Uživatel je povinen využívat Služby v souladu s těmito Podmínkami, platnými právními předpisy a dobrými mravy.

7.2 Uživatel nesmí využívat Služby způsobem, který by mohl poškodit, znepřístupnit, přetížit nebo zhoršit funkčnost Služeb nebo infrastruktury Poskytovatele.

7.3 Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele poskytovat přístup ke Službám třetím osobám, s výjimkou svých zaměstnanců nebo spolupracovníků v rozsahu nezbytném pro plnění jejich pracovních úkolů.

7.4 Uživatel je povinen zajistit, aby informace a data, která poskytuje Poskytovateli v souvislosti s využíváním Služeb, neporušovala práva třetích osob, zejména práva duševního vlastnictví a právo na ochranu osobních údajů.

7.5 Uživatel bere na vědomí, že Služby jsou určeny pouze jako podpůrný nástroj pro monitoring a správu digitální reputace a nenahrazují odborné právní, marketingové nebo PR poradenství.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany soukromí a osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

8.3 Pokud Uživatel v rámci využívání Služeb zpracovává osobní údaje třetích osob, vystupuje ve vztahu k těmto údajům jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel. V takovém případě se vztahy mezi Uživatelem a Poskytovatelem řídí také smlouvou o zpracování osobních údajů.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Veškerá práva duševního vlastnictví související se Službami, včetně software, grafických prvků, loga, ochranných známek a know-how, jsou ve vlastnictví Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

9.2 Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné právo k užívání Služeb v rozsahu nezbytném pro jejich řádné využívání v souladu s těmito Podmínkami a smlouvou.

9.3 Uživatel není oprávněn provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo jiné zásahy do software Poskytovatele, ani z něj odvozovat zdrojový kód.

9.4 Data a analýzy vytvořené v rámci poskytování Služeb pro konkrétního Uživatele jsou majetkem tohoto Uživatele, který je oprávněn s nimi nakládat dle svého uvážení, v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

10. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Uživateli porušením svých povinností vyplývajících z těchto Podmínek nebo právních předpisů, s výjimkou případů vyšší moci.

10.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Uživateli v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší poplatků uhrazených Uživatelem za Služby za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

10.3 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo náhodné škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo poškození dobrého jména Uživatele.

10.4 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného nebo neoprávněného použití Služeb Uživatelem nebo třetími osobami, kterým Uživatel umožnil přístup ke Službám.

10.5 Uživatel bere na vědomí, že analýzy a doporučení poskytované v rámci Služeb mají informativní charakter a Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě těchto informací.

11. Trvání a ukončení smlouvy

11.1 Smlouva o poskytování Služeb se uzavírá na dobu určitou v délce trvání zvoleného Tarifu, není-li dohodnuto jinak.

11.2 Smlouva se automaticky prodlužuje o stejné období, pokud některá ze stran nesdělí druhé straně nejméně 30 dní před uplynutím aktuálního období, že nemá zájem na dalším pokračování smlouvy.

11.3 Každá ze stran je oprávněna odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností druhou stranou, pokud tato strana nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté druhou stranou.

11.4 Poskytovatel je oprávněn okamžitě pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb v případě, že Uživatel porušuje tyto Podmínky, zejména pokud je v prodlení s úhradou poplatků za Služby déle než 30 dní nebo pokud využívá Služby způsobem, který ohrožuje jejich funkčnost nebo bezpečnost.

11.5 Po ukončení smlouvy je Uživatel oprávněn exportovat svá data ze Služeb po dobu 30 dní od ukončení. Po uplynutí této doby mohou být data Uživatele nenávratně odstraněna.

12. Komunikace a doručování

12.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá primárně elektronickou formou prostřednictvím e-mailových adres uvedených při registraci nebo v uživatelském rozhraní Služeb.

12.2 Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může zasílat oznámení týkající se Služeb, změn Podmínek nebo jiných důležitých informací na e-mailovou adresu Uživatele.

12.3 Oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená okamžikem jejich odeslání, pokud Poskytovatel neobdrží zprávu o nedoručení.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním Služeb budou řešeny primárně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

13.3 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto takového ustanovení bude použito ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.4 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a jakýmkoliv překladem má přednost česká verze.

13.5 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.