Zpracování osobních údajů dle GDPR

Společnost DigiAI Reputace, se sídlem Višňová 174, 262 61 Višňová, Česká republika, IČO: [IČO společnosti] (dále jen „správce") zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") a dalšími právními předpisy České republiky na ochranu osobních údajů.

Tento dokument poskytuje informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje našich klientů, uživatelů našich služeb, návštěvníků našich webových stránek a dalších osob, jejichž údaje můžeme zpracovávat v souvislosti s poskytováním našich služeb v oblasti monitoringu a správy digitální reputace.

Správcem vašich osobních údajů je:

DigiAI Reputace
Višňová 174
262 61 Višňová
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 728 459 371

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

V závislosti na povaze našeho vztahu a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Název společnosti a IČO (v případě firemních klientů)
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Poštovní adresa

2.2 Údaje související s poskytováním našich služeb

• Informace o zakoupených službách a produktech
• Historie komunikace s námi
• Přihlašovací údaje k uživatelským účtům
• Údaje o využívání našich služeb a platební historie

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informace o zařízení a prohlížeči
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o chování na našich webových stránkách

2.4 Údaje zpracovávané v rámci poskytování služeb monitoringu digitální reputace

V rámci poskytování našich služeb monitoringu digitální reputace můžeme zpracovávat veřejně dostupné informace o našich klientech nebo třetích osobách, které jsou předmětem monitoringu. Tyto informace mohou zahrnovat:

• Veřejné příspěvky a komentáře na sociálních sítích
• Články a zmínky v online médiích
• Recenze a hodnocení na recenzních platformách
• Další veřejně dostupné informace relevantní pro monitoring digitální reputace

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních základů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje pro účely:

• Poskytování našich služeb monitoringu a správy digitální reputace
• Vytvoření a správy uživatelského účtu
• Komunikace související s plněním smlouvy
• Fakturace a zpracování plateb
• Poskytování zákaznické podpory

3.2 Oprávněné zájmy správce

Na základě našich oprávněných zájmů zpracováváme osobní údaje pro účely:

• Zlepšování a vývoj našich služeb a produktů
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a služeb
• Prevence podvodů a zneužití služeb
• Analýza využívání našich webových stránek a služeb
• Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (zasílání informací o podobných produktech a službách)

3.3 Souhlas

Na základě vašeho souhlasu můžeme zpracovávat osobní údaje pro účely:

• Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
• Používání některých cookies a podobných technologií
• Profilování pro účely personalizovaného marketingu

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

3.4 Plnění právních povinností

Zpracováváme osobní údaje také za účelem plnění našich zákonných povinností, zejména v oblasti:

• Účetnictví a daňové evidence
• Ochrany spotřebitele
• Archivace dokumentů dle zákonných požadavků

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v tomto dokumentu, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy:

• Údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu trvání promlčecích lhůt)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let)
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoveno jinak
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich webových stránek, poskytováním služeb a zpracováním osobních údajů (poskytovatelé hostingu, cloudových služeb, platebních služeb, analytických nástrojů apod.)
• Externí spolupracovníci a konzultanti, kteří se podílejí na poskytování našich služeb
• Orgány veřejné moci v případech, kdy jsme povinni osobní údaje poskytnout na základě zákonných požadavků

Se všemi zpracovateli osobních údajů uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě, že by bylo nezbytné předávat osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP, zajistíme, aby takové předávání probíhalo v souladu s příslušnými právními předpisy a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně
• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Závazných podnikových pravidel
• Jiných vhodných záruk dle článku 46 GDPR

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.

7.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

7.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR, například pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

7.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR, například pokud popíráte přesnost osobních údajů nebo je zpracování protiprávní.

7.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případech stanovených GDPR.

7.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů. Pokud neprokážeme naše závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat.

7.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

7.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR. Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: DigiAI Reputace, Višňová 174, 262 61 Višňová, Česká republika
Telefon: +420 728 459 371

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. O případném prodloužení lhůty a důvodech pro takové prodloužení vás budeme informovat.

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti náhodnému nebo neoprávněnému přístupu, zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému poskytnutí nebo zpřístupnění. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu i uložení
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření
• Řízení přístupu k osobním údajům
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v příslušných právních předpisech. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

Poslední aktualizace: březen 2025